Hasar Yönetiminde Devrim Kapıda: Sigorta ve Otomotiv Sektörünün Geleceği Bu Panelle Şekilleniyor!
Otomotiv ve sigorta sektörlerinin önemli aktörleri, Automechanika İstanbul'daki IBIS Konferansı'nda hasar yönetimi ve eksper atama süreçlerindeki yeni düzenlemeleri masaya yatırdı. Sektörün geleceği için kritik adımlar ve şeffaflık vurgusu yapıldı.
Otomotiv satış sonrası hizmetleri ve sigorta dünyasının önde gelen isimlerini bir araya getiren Automechanika İstanbul, bu yıl IBIS Konferansı'na ev sahipliği yaptı. Konferansta, sektörün geleceğine ışık tutacak kritik düzenlemeler ve hasar yönetim süreçlerindeki son gelişmeler derinlemesine tartışıldı. RS Holding Yönetim Kurulu Başkanı Ünal Ünaldı'nın da konuşmacı olarak yer aldığı panel, sigorta eksperlerinin atanmasına yönelik yeni yönetmeliklerin sektöre etkilerini mercek altına aldı.
Eksper Atamaları ve Hasar Yönetiminin Yeni Dengeleri
Robert Snook'un moderatörlüğünü üstlendiği oturumda, sigorta eksperlerinin atanmasına ilişkin düzenlemelerin sadece eksperlik mesleği üzerinde değil, aynı zamanda sigorta şirketleri, servis ağları, hasar onarım süreçleri ve en önemlisi nihai tüketici deneyimi üzerinde ne denli büyük bir etkiye sahip olduğu vurgulandı. Eyüp Özsoy (Quick Sigorta CEO'su) ve Ahmet Nedim Erdem (Sigorta Eksperleri Derneği ve SEİK Başkanı) gibi sektörün diğer kilit isimlerinin de katkı sağladığı panelde, hasar dosyalarının doğru, hızlı ve tarafsız bir şekilde yönetilmesinin, tüm sektörün temel taşı olan güven ilişkisini doğrudan beslediği belirtildi.
Güven, Şeffaflık ve Uzmanlık: Sürdürülebilirlik İçin Yeni Kriterler
RS Holding Yönetim Kurulu Başkanı Ünal Ünaldı, yaptığı sunumda, sigorta ve otomotiv satış sonrası hizmetler arasındaki stratejik bağın her geçen gün daha da güçlendiğine dikkat çekti. Ünaldı, “Hasar yönetimi artık sadece bir onarım süreci değil; sigorta şirketinden eksperine, servis ağından araç sahibine kadar tüm paydaşları ilgilendiren bütüncül bir deneyim alanı. Bu nedenle eksper atama süreçlerinde şeffaflık, objektiflik ve uzmanlık ilkelerinin güçlenmesi, sektörün sürdürülebilirliği açısından büyük önem taşıyor.” ifadelerini kullandı. Yeni düzenlemelerin, sektörde daha ölçülebilir, izlenebilir ve standartları yüksek bir hasar yönetimi yapısı oluşturma potansiyeline sahip olduğunu belirtti. Ünaldı ayrıca, dijitalleşme ve veri odaklı süreç yönetiminin de önümüzdeki dönemin en önemli gündem maddelerinden biri olacağını öngördü.
Geleceğin Hasar Yönetimi: Dijitalleşme ve Paydaş İşbirliği
Ünaldı, konuşmasının devamında, “Sigorta ekosisteminde tüm tarafların ortak hedefi, hasarın en doğru yöntemle, en doğru maliyetle ve en yüksek hizmet kalitesiyle yönetilmesi olmalı. Bu noktada eksperlerin bağımsızlığı, servis süreçlerinin teknik yeterliliği ve sigorta şirketlerinin operasyonel verimliliği birbirini tamamlayan unsurlar. Sektörün geleceği, bu paydaşların birlikte üreteceği ortak akıl ve güven ortamıyla şekillenecek” diyerek, işbirliğinin önemini vurguladı. Dijitalleşme ile birlikte hasar tespitinden onarıma kadar olan sürecin daha şeffaf ve hızlı hale geleceği, veriye dayalı analizlerin ise daha doğru kararlar alınmasına olanak tanıyacağı öngörülüyor. Bu kapsamlı tartışmalar, sigorta ve otomotiv sektörlerinin gelecekteki yol haritasını belirleyecek önemli bir kilometre taşı olarak öne çıkıyor.